Три вопроса, которые помогают подготовиться к диалогу.
Сначала понять свой запрос
Перед разговором полезно отделить события от своих выводов. Что именно произошло? Что вы об этом подумали? И чего вы хотите от собеседника сейчас? Это разные вопросы, даже если в напряженный момент они кажутся одним.
Оставить место другой версии
У каждого участника есть своя картина ситуации. Начать разговор можно с конкретного наблюдения и вопроса, как происходящее видит другой человек. Это не отменяет вашу позицию, но дает разговору пространство.
Договориться о следующем шаге
Не каждый разговор заканчивается полным согласием. Иногда достаточно понять, в чем именно вы расходитесь, и выбрать одно действие, к которому обе стороны готовы вернуться.
